1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Коноваловой Ольги Игоревны (далее — «Продавец»), адресованной неопределённому кругу лиц (далее — «Покупатель»).
1.2. Акцептом Оферты признается полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и ограничений. Акцепт Оферты осуществляется путём совершения Покупателем одного из следующих действий:
- добавления Товара в корзину и оформления заказа на сайте;
- оплаты Товара любым из предложенных способов;
- иного действия, свидетельствующего о намерении приобрести Товар.
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления Покупателя. Действующей считается Оферта, размещённая на сайте https://pryazhebar.ru/ на дату оформления заказа.
1.4. Термины, используемые в Оферте:
- Бобина — целая фабричная катушка пряжи неразмотанной длины, продаваемая целиком.
- Отмот — пряжа, отматываемая с бобины на вес в объёме, указанном Покупателем.
- Конус — картонная или пластиковая катушка, на которую наматывается отмот пряжи.
2. Предмет оферты
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар — пряжу и сопутствующие товары (далее — «Товар»), а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
2.2. Товар предлагается к продаже в двух форматах:
- Бобинами — целыми катушками, как указано в карточке товара.
- Отмотом — на вес, в граммах, с шагом, указанным в карточке товара. Минимальный объём отмота — 100 г.
2.3. При заказе отмота Покупатель может дополнительно заказать конус (конусы) для намотки пряжи. Количество и стоимость конусов указываются в карточке товара или при оформлении заявки.
2.4. Отмот пряжи осуществляется Продавцом исключительно после получения 100% предоплаты от Покупателя.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ Бобины осуществляется Покупателем самостоятельно через сайт Продавца путём добавления товара в корзину и оформления заказа.
3.2. Заказ Отмота осуществляется через форму заявки на сайте или иным способом, указанным Продавцом. После получения заявки Продавец:
- уточняет наличие пряжи нужного цвета и объёма;
- рассчитывает стоимость заказа (стоимость пряжи на вес + стоимость конусов);
- формирует заказ и направляет Покупателю ссылку на оплату.
3.3. После получения 100% предоплаты Продавец приступает к отмоту пряжи и подготовке заказа к отправке. До момента полной оплаты отмот не производится.
3.4. Продавец вправе отказать в приёме заявки на отмот, если запрошенный объём превышает остаток на бобине или если пряжа нужного цвета отсутствует.
3.5. Минимальная сумма заказа составляет 1000 рублей.
4. Оплата
4.1. Оплата Товара производится в размере 100% стоимости заказа одним из следующих способов:
- ЮKassa — банковская карта, Система быстрых платежей (СБП), SberPay, T-Pay, MirPay;
- Ozon Pay — банковская карта, СБП.
4.2. Выбор способа оплаты осуществляется Покупателем при оформлении заказа или на странице оплаты по ссылке, направленной Продавцом.
4.3. Стоимость Товара указывается в рублях и включает в себя все применимые налоги. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и оплачивается Покупателем дополнительно, если иное не указано в карточке товара.
4.4. Все заказы — как бобины, так и отмот — подлежат 100% предварительной оплате. Отгрузка Товара осуществляется только после зачисления денежных средств на счёт Продавца.
4.5. Оплата считается произведённой с момента зачисления денежных средств на счёт Продавца. После оплаты Покупателю на указанный email направляется электронный чек.
4.6. Если Покупатель не произвёл оплату в течение 3 календарных дней с момента направления ссылки на оплату, заказ аннулируется. Покупатель может оформить новый заказ повторно.
5. Доставка
5.1. Способы доставки:
- Курьерская доставка — транспортная компания СДЭК.
- Доставка в ПВЗ СДЭК — транспортная компания СДЭК.
- Почта России — отправление посылок.
5.2. Стоимость и сроки доставки зависят от выбранного способа, региона и веса заказа и рассчитываются при оформлении.
5.3. Срок обработки и отправки заказа отсчитывается с момента поступления 100% предоплаты:
- Бобины — отправка в течение 1–3 рабочих дней с момента оплаты.
- Отмот — отправка в течение 3–5 рабочих дней с момента оплаты (требуется время на отмот и подготовку).
5.4. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные работой транспортных компаний или почты.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Продавец обязан:
- передать Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий описанию в карточке;
- упаковать Товар, обеспечив его сохранность при транспортировке;
- в случае отсутствия Товара на складе уведомить Покупателя и вернуть оплаченные средства.
6.2. Покупатель обязан:
- предоставить достоверные данные при оформлении заказа (ФИО, телефон, адрес доставки);
- оплатить Товар в полном объёме (100% предоплата) в срок, указанный в п. 4.7 Оферты;
- осмотреть Товар при получении и при необходимости заявить о недостатках.
7. Возврат и обмен
7.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии:
- сохранения товарного вида, упаковки, потребительских свойств;
- наличия документа, подтверждающего факт покупки.
7.3. Отмот пряжи является товаром с индивидуально определёнными свойствами (отмеряется по запросу Покупателя в указанном объёме). В соответствии с п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ № 2463), отмот пряжи возврату и обмену не подлежит.
7.4. Бобины (целые катушки) надлежащего качества подлежат возврату в соответствии с п. 7.1–7.2 Оферты.
7.5. В случае получения Товара ненадлежащего качества (производственный брак, повреждения при транспортировке) Покупатель вправе:
- потребовать замены Товара;
- потребовать соразмерного уменьшения цены;
- отказаться от Товара и потребовать возврата оплаченной суммы.
7.6. Претензии по качеству принимаются в течение 14 дней с момента получения Товара. Для оформления претензии Покупателю необходимо направить на email Продавца info@pryazhebar.ru фотографию дефекта и номер заказа.
7.7. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента получения Товара Продавцом.
8. Персональные данные
8.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет Продавцу следующие персональные данные: ФИО, номер телефона, email, адрес доставки.
8.2. Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и использует их исключительно для:
- обработки и исполнения заказа;
- информирования о статусе заказа;
- доставки Товара.
8.3. Продавец не передаёт персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также транспортным компаниям для целей доставки.
9. Гарантии и ответственность
9.1. Продавец не гарантирует точное соответствие цвета пряжи на фотографии на сайте и фактического цвета из-за особенностей цветопередачи мониторов. Для уточнения оттенка Покупатель может запросить дополнительные фотографии у Продавца.
9.2. Фактический вес отмота может незначительно отличаться от заявленного (±(2–5) г) в пределах погрешности весов. Стоимость рассчитывается по фактическому весу.
9.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования Товара, возникшую не по вине Продавца.
9.4. Продавец приступает к отмоту, упаковке и отправке Товара только после подтверждения 100% предоплаты. В случае отмены заказа до начала отмота Продавец возвращает Покупателю 100% оплаченной суммы. В случае отмены после начала отмота возврат не производится, так как отмот является товаром с индивидуально определёнными свойствами (п. 7.3 Оферты).
10. Прочие условия
10.1. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Продавец: ИП Коновалова Ольга Игоревна, ИНН 780706862943, ОГРНИП 326784700291823, адрес: Санкт-Петербург, Юнтоловский пр-кт.
10.3. Контактный email: info@pryazhebar.ru, телефон: +7(999)2130751.
10.4. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует до её отзыва или замены Продавцом.
11. Программа лояльности и скидки
11.1. Продавец предоставляет Покупателям скидки в рамках программы лояльности при соблюдении условий, установленных настоящим разделом.
11.2. Накопительные скидки предоставляются зарегистрированным Покупателям (авторизация в личном кабинете на сайте) в зависимости от общей суммы ранее совершённых покупок:
- 3% — при сумме покупок от 10 000 ₽;
- 5% — при сумме покупок от 25 000 ₽;
- 7% — при сумме покупок от 50 000 ₽.
11.3. Скидка за крупный заказ предоставляется всем Покупателям, включая незарегистрированных, при условии, что стоимость товаров категории «Пряжа» в одном заказе составляет не менее 20 000 ₽. Размер скидки — 5%.
11.4. Скидки предоставляются в виде процентного снижения стоимости товаров категории «Пряжа». Скидки не распространяются на конусы, аксессуары, услуги и иные товары, не относящиеся к категории «Пряжа», а также на товары, участвующие в иных акциях.
11.5. Скидки не суммируются между собой: в рамках одного заказа применяется только одна скидка — наибольшая из доступных.
11.6. Продавец оставляет за собой право изменять условия программы лояльности, включая размеры скидок и пороговые значения, путём внесения изменений в настоящую Оферту.